Estatuto da internet

Hoje falei com alguns deputados sobre as Leis da internet.
Gerou horas de falatório, mas, a discursão realmente chegou ao um senso comun: Um estatuto.
Nas compras da internet se tem um desrepeito ao consumidor absurdo, principalmente no Mercado Livre, Ebay e outros onde não se dá garantia nos produtos vistos.

TIM “MAL DAS PERNAS” DÁ DEPOIMENTO POR FALTA DE PROFISSIONALISMO

Tirado do blog do Andrey Risuenho do Pará (http://www.andreyrisuenho.com.br/2011/02/tim-se-manifesta.html) uma das explicações para o péssimo serviço da TIM esses mêses….

 

Tim se manifesta..

Tim

Perdendo apenas para a Oi Velox na quantidade de reclamação durante os últimos meses, a cobertura da operadora TIM, que cresceu exponencialmente graças ao investimento em novas tecnologias e serviços, anda realmente mal das pernas. O aumento das cartas de usuários em tão pouco tempo tem consequências fortes para os novos e antigos consumidores, como o sobrecarregamento da rede. Ao que tudo indica, a operadora não está conseguindo acompanhar o crescimento de sua pasta de usuários e está enfrentando graves problemas na região quando à cobertura e disponibilidade de serviço. Questionada pelo Diário Online, após inúmeras reclamações dos leitores, a operadora enviou uma nota sobre o fato que, embora não muito explicativa, sinaliza algo.

Leia a nota:

“A TIM está atuando com energia para a melhoria de seu desempenho e satisfação dos seus clientes em todo o Brasil, além de estar investindo em sua rede. Para a empresa, a qualidade dos serviços é uma prioridade e um compromisso. A operadora reforça que preza pela qualidade dos serviços e entende que, para que seus clientes tenham a melhor experiência de uso, é necessário investir em infraestrutura. Desde 2009, a TIM vem investindo R$ 3,8 bilhões para melhoria e ampliação de sua rede no país.” Em setembro do ano passado, o Gerente regional da TIM, Wendel Gonçalves, já estava se posicionando sobre o possível problema de disponibilidade de serviço devido a esse aumento de usuários. Na época, ele afirmou que a TIM já estava investindo no crescimento da infra-estrutura e trabalhando em formas de suprir a alta demanda de dados que a operadora está enfrentando a duras penas. Segundo ele, o início do trabalho de ampliação da rede seria intensificado a partir de 2011, quando novos investimentos viriam e a operadora teria uma avaliação de fato do seu crescimento 2011 chegou e ainda estamos enfrentando problemas quanto à conexão, à ligação, a mensagens SMS que não chegam e ligações que misteriosamente caem.

Mas o surgimento de infraestrutura é algo que toma tempo e que só terá resultados a partir de sua implantação total.

Fonte: DOL Postado por Andrey Risuenho às 12:47